Termos de Serviço

Última atualização: 23 de junho de 2026

Estes Termos de Serviço regem o acesso e o uso dos serviços prestados pela Grifo em https://crm.grifohub.com, incluindo o CRM, o portfólio de cursos, a geração de propostas/cotações e funcionalidades relacionadas. Ao acessar ou usar o serviço, você concorda com estes termos; se você os aceita em nome de uma organização, declara ter poderes para vinculá-la.

Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o serviço, você confirma que pode celebrar um contrato vinculante e que aceita integralmente estes termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

Contas e elegibilidade

Você deve fornecer informações verdadeiras ao criar a conta, manter suas credenciais seguras e é responsável por toda a atividade realizada sob sua conta. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado. Podemos suspender contas que violem estes termos ou apresentem risco à segurança.

O serviço e licença de uso

Sujeito a estes termos, a Grifo concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o serviço no âmbito do seu negócio. O serviço pode evoluir: podemos adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades, buscando minimizar impactos relevantes ao uso regular.

Dados do cliente e proteção de dados

Os dados que você insere ou importa (incluindo dados de leads e estudantes) permanecem seus. Você é responsável por sua exatidão, pela base legal do tratamento e pelos consentimentos necessários perante os titulares. A Grifo tratará esses dados como operadora, sob suas instruções e conforme a Política de Privacidade e eventual acordo de tratamento de dados (DPA); você concede a licença necessária para hospedarmos e processarmos esses dados a fim de prestar o serviço.

Uso aceitável

Você concorda em usar o serviço de forma lícita e em não: violar direitos de terceiros; enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou malicioso; tentar acessar áreas, dados ou contas sem autorização; sondar, sobrecarregar ou interferir na infraestrutura; realizar engenharia reversa; ou usar o serviço para envio de comunicações não solicitadas em desacordo com a lei.

Planos, assinatura e pagamento

O acesso a planos pagos está sujeito às condições comerciais e aos valores informados na contratação. Salvo disposição em contrário, as assinaturas se renovam pelo período contratado e os valores não são reembolsáveis na proporção do período já utilizado. Tributos aplicáveis podem incidir. As condições específicas de cobrança devem ser confirmadas conforme o modelo comercial adotado.

Propriedade intelectual

O serviço, o software, a marca, a interface e os conteúdos da Grifo são protegidos por direitos de propriedade intelectual e permanecem de titularidade da Grifo ou de seus licenciadores. Estes termos não transferem a você qualquer direito sobre tais ativos, exceto a licença de uso aqui concedida. Você mantém a titularidade do seu conteúdo e dos seus dados.

Dados e serviços de terceiros

O serviço pode exibir ou integrar dados de terceiros (por exemplo, cotações de câmbio e catálogos de cursos) e permitir integrações que você habilitar. Esses dados são fornecidos "no estado em que se encontram", podem conter imprecisões ou atrasos e não devem ser tratados como aconselhamento financeiro ou garantia de valores; confirme informações críticas antes de decisões.

Garantias e limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Na máxima extensão permitida por lei, a Grifo não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, nem por perda de lucros, dados ou oportunidades; e a responsabilidade total agregada limita-se aos valores efetivamente pagos pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

Vigência e encerramento

Você pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, risco à segurança ou exigência legal. Com o encerramento, cessa a licença de uso; disponibilizaremos meios razoáveis para exportação dos seus dados por um período limitado, após o qual poderemos excluí-los, ressalvadas obrigações legais.

Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação aplicável, e eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente. A legislação e o foro específicos (país/comarca) devem ser definidos e confirmados pelo jurídico conforme a sede e a operação do negócio.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Em caso de alterações relevantes, adotaremos meios razoáveis de aviso. O uso continuado do serviço após a vigência das alterações constitui aceitação dos termos revisados.

Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato com a Grifo pelo e-mail contato@grifo.app.